FAQ
Foire aux Questions (FAQ)
1. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
C'est simple ! Choisissez vos produits, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou autres méthodes disponibles.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que d'autres options de paiement sécurisées.
3. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Malheureusement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois pour le moment.
4. Comment savoir si un produit est en stock ?
Tous nos produits sont indiqués comme disponibles ou en rupture de stock sur la page produit. Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez attendre qu'il soit réapprovisionné ou nous contacter pour plus d'informations.
5. Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Si un produit est momentanément en rupture de stock, vous pouvez patienter jusqu’à ce qu’il soit réapprovisionné. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner rapidement nos stocks.
6. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Vous recevrez une confirmation de commande par email une fois celle-ci validée. Si vous ne la recevez pas, vérifiez dans vos spams ou contactez-nous pour vérifier le statut de votre commande.
7. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement après l'avoir passée. Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, il peut être difficile de la modifier.
8. Comment entretenir mes vêtements ?
Chaque produit possède une étiquette d'entretien qui vous indiquera les instructions de lavage spécifiques. En général, nous recommandons de laver à froid et de sécher à l'air libre pour préserver la qualité du tissu et des impressions.
9. Puis-je laisser un avis sur un produit ?
Oui, vous pouvez laisser un commentaire sur nos produits directement sur la page de chaque article. Nous encourageons nos clients à partager leurs expériences, qu’il s’agisse de la qualité du produit, de la coupe, ou de l’attrait général. Cela nous aide à améliorer nos produits et à offrir une meilleure expérience à tous.
10. Quelles informations dois-je inclure dans mon avis ?
Lorsque vous laissez un avis, n'hésitez pas à partager des détails sur la qualité, le confort, la coupe, le matériau, ainsi que vos impressions générales. Les avis sur le produit, les livraisons, et même vos idées de personnalisation sont les bienvenus !
11. Comment puis-je personnaliser un produit ?
Les personnalisations sont gérées par nos soins. Vous pouvez nous indiquer vos idées via les commentaires lors de la commande. Nous nous efforçons de créer des produits uniques qui reflètent vos souhaits. Vous pouvez également laisser des commentaires sur la page produit pour que d'autres clients puissent partager leurs idées !
12. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre son statut en temps réel.
13. Offrez-vous des livraisons gratuites ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Profitez-en pour commander vos articles préférés sans frais supplémentaires !
14. Quelles sont les options de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours après réception. Consultez notre page Retours pour plus de détails sur la procédure.